Le fidelity card (dette anche "carte fedeltà")
sono uno strumento fondamentale per la realizzazione di progetti di
marketing relazionale. Rappresentano il simbolo di riconoscimento e di
identificazione per i consumatori che partecipano a un programma di
fidelizzazione.
La fidelizzazione è l'insieme delle azioni di marketing volte al
mantenimento della clientela già esistente, che rappresenta la prima
linea di difesa di ogni azienda.
Il miglior modo per aumentare la "fidelizzazione" consiste
nel realizzare un elevato grado di soddisfazione che, a sua volta, si
traduce in un elevato tasso di fedeltà.
La fidelizzazione della clientela viene stimolata e promossa studiando
particolari progetti di marketing, che prevedono l'elargizione di
benefici, vantaggi o premi da parte dell'azienda promotrice nei
confronti dei suoi consumatori. In questo modo il brand viene
necessariamente associato a caratteristiche positive e costruttive che
il consumatore ricorda con piacere in un processo virtuoso di
affezione alla marca.
Fidelity card, uno strumento utile per l'dentificazione del cliente e
che è il simbolo di riconoscimento e di appartenenza.
